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機構概況
協會概況
二級機構
分支機構

  一、專委會簡介

  中國標準化協會優質服務專業委員會,英文名稱為China Association for Standardization Excellence in Service Committee,英文縮寫為CASESC,由各服務領域頂尖企業組成,于2022年9月8日經中國標準化協會批準成立,接受中國標準化協會的領導、管理和監督,辦事機構設在中國標準化研究院。

  主要從事該領域學術研究、標準制定、技術交流、培訓科普、技術咨詢、技術評價、國際合作等標準化工作和服務質量提升工作。

  二、專委會宗旨

  開展優質服務模型、設計、測評與實施等相關理論與技術的研究與推廣,開展優質服務相關理論與實踐的研究、交流與培訓,組織優質服務領域相關標準的制定與實施。

  三、主要業務

  1. 團結和組織優質服務領域的標準化管理、科研技術、行業專家和工作者,積極開展優質服務領域標準研制、評估評價、科普宣傳、教育培訓、公益活動等,提高我國優質服務設計、實施、評價等方面的標準化水平。

  2. 開展優質服務標準化戰略、規劃的研究,分析優質服務領域研究現狀與發展方向,提供相關領域政策制度及標準化等相關資訊信息咨詢及技術服務。

  3. 構建優質服務標準體系,組織開展優質服務領域團體標準研制,以及優質服務領域國際、國家、行業標準研究。組織開展標準宣貫培訓,促進相關單位對優質服務標準的理解和認同,推動標準的實施與應用。

  4.推廣優質服務先進理念與技術,為服務組織提供優質服務設計、實施、評價方面的咨詢服務。

  5.接受有關主管單位委托,組織開展優質服務承諾、評價及驗證,加強優質服務標準化品牌建設,助力我國服務業產業提質增效。

  6.加強與國內外優質服務行業相關的標準化組織聯系,跟蹤國內外標準及標準化發展動態,提升我國服務質量水平。